Человек — это не машина: как найти баланс между продуктивностью и здоровым образом жизни в современном мире, где работа выходит на первый план?
Пока молодое поколение работников стремится к более гибкому рабочему процессу, мировая ситуация с пандемией разрушила преграды на пути к этим изменениям и позволила компаниям переосмыслить организацию рабочего процесса и пересмотреть определение продуктивности как таковой.
Сейчас, когда привлечение, удержание и развитие молодых сотрудников является ключом к конкурентному преимуществу, обеспечение необходимых средств для сбалансирования продуктивности и благополучия сотрудников должны иметь решающее значение для бизнеса и, следовательно, должны иметь отображение в расчетах окупаемости инвестиций.
Эта тема обсуждалась на вебинаре, организованном AVIXA. На этой интерактивной сессии участники высказали много интересных и полезных мыслей, которые отражены в этом блогпосте.
Вебинар провели Саймон Хейс и Гуннар Кивик из Sharp/NEC с приглашенными участниками из Fusion Spaces и Huddly.
Гибкие рабочие процессы будущего, о которых мы все так долго говорили, внезапно стали крайне актуальными, когда работа организаций по всему миру погрузилась в полную неопределенность из-за пандемии. Трансформации, которые могли занять не менее десяти лет, произошли за считанные месяцы, и, несмотря на дестабилизированную ситуацию, компании обнаружили, что могут продолжать свое функционирование.
Большую роль в этом сыграло наличие технологий, которые позволили сотрудникам работать удаленно. Команды информационных и аудиовизуальных технологий успешно решали сложные задачи, связанные с безопасностью и инфраструктурой. Трансформация рабочего процесса произошла несмотря на многие трудности, и теперь многие компании уже не вернутся к прежней организации работы, мир изменился.
Предоставление новых возможностей работникам требует определенного уровня доверия и участия
В то время как мы вынуждены были принять сценарий работы из дома в 2020 году, ситуация в мире после коронавируса предлагает новые возможности переосмысления рабочего мира. Нам еще предстоит увидеть, как компании будут формировать этот новый мир, и это будет зависеть от того, как их культура развивалась и будет развиваться в будущем.
Позволить сотрудникам работать из дома для многих компаний было неудобным вариантом развития событий: предоставление новых возможностей работникам требует определенного уровня доверия и участия. Бизнес сможет по-настоящему развиваться и использовать новые возможности для достижения успеха, лишь переосмыслив значение производительности и осознав, что она неразрывно связана с физическим и психическим здоровьем.
Человек — это не машина: чтобы хорошо работать, людям необходимо хорошо себя чувствовать. Стресс и беспокойство неизбежно ограничивают творческий потенциал и влияют на производительность. Триггеры и проявления стресса многообразны, варьируются по частоте и тяжести и индивидуальны для каждого человека, в этом блогпосте мы не будем подробно касаться этой темы. Тем не менее, внедряя более гибкие рабочие процессы в сочетании с созданием более доброжелательной рабочей культуры, компании признают основные человеческие потребности и стремятся к работе в гармонии для достижения взаимной выгоды.
Вложения ресурсов в инструменты и средства для поддержки человеческих ресурсов превращаются в простой расчет рентабельности инвестиций: работодатель, который обращает внимание на такие вопросы, максимизирует свою прибыль.
Вопросы для обсуждения в ходе сессии AVIXA
Рамки ожиданий
Некоторые молодые, динамично развивающиеся компании, осознавая, что именно необходимо современным работникам, уже смогли принять гибкую модель работы.
Более устоявшимся, традиционным компаниям этот переход будет даваться труднее, но большинство из них признают эту неизбежность.
Не существует универсального решения, которое подходит для всех. Работая над переопределением своей корпоративной культуры, каждая организация должна изложить свои ожидания в рамках полностью прозрачной структуры, позволяющей как работодателю, так и сотруднику полностью понимать свои обязанности и то, чего им следует ожидать друг от друга.
Измерение продуктивности
Работодатели, которые пытаются измерять продуктивность по количеству сделанных звонков в зуме, что является просто очередной бесполезной мерой количества часов, проведенных в офисе, отстали от современной реальности. Не все встречи необходимы и полезны.
Контроль мельчайших деталей работы подчиненных, а также непрерывные видеозвонки в течение дня должны быть оставлены в прошлом.
«Встреча» даже не обязательно должна принимать свою традиционную форму; рассмотрите возможность совместной работы в каком-либо ином месте, разговоры во время прогулок, в тренажерном зале или в кафе — везде, где вы чувствуете себя более креативным и, следовательно, более продуктивным.
Чтобы привлечь и удержать лучших сотрудников, необходимо показать им доверие и участие со стороны руководителя, дав им возможность управлять своими собственными моделями работы.
Проявление доверия — отличный показатель хорошего менеджера. Вы наняли кого-то, так как посчитали, что он способен выполнять поставленные вами задачи, теперь же вам нужно позволить ему делать свою работу.
По мере того как организации переосмысливают производительность в соответствии с развивающейся корпоративной культурой, такое отношение к работе подчиненных должно стать нормальным как для высшего руководства, так и для руководителей подразделений и так далее по иерархии организации.
Завышенные ожидания
Период вынужденной работы из дома позволял больше времени уделять конкретным задачам и быстро реагировать на электронные письма, телефонные звонки и приглашения на видеоконференции — ваши клиенты и коллеги знали, где вас найти. Это повысило определенные ожидания, в то время как сейчас это становится менее актуально, поскольку люди вновь получают свободу перемещения и встреч с клиентами. Может пройти несколько дней, прежде чем сотрудники смогут ответить на все электронные письма, а выполнения тех задач, на которые нужно выделить определенное время для сфокусированной работы, придется ждать дольше.
Для дальнейшей успешной работы менеджеры и коллеги должны будут скорректировать свои ожидания. Свобода планирования работы таким образом, чтобы посвящать одну неделю для встречи с клиентами, а другую для административной работы из дома, является очень ценной возможностью. Разделение по схеме 3:2 становится широко распространенным, но ни в коем случае не обязательным. До коронавируса для многих существовало некоторое представление о том, что они наслаждаются «долгими выходными»; по мере того, как организации корректируют свой рабочий процесс, эти устаревшие взгляды должны быть искоренены.
Источник: Черри Бисли — Simply C Photography
Работодатели по-прежнему несут ответственность за благополучие сотрудников
Предоставление новых прав и возможностей сотрудникам не должно восприниматься как полное предоставление их самим себе; при удаленной работе компании по-прежнему несут ответственность за благополучие своих сотрудников и должны предоставлять всю необходимую поддержку и инструменты для ведения работы в соответствии с личными обстоятельствами сотрудников.
Наш партнер по обеспечению комфортной работы и благополучия сотрудников Fusion Spaces предлагает специализированные консультации и решения, поддерживающие все аспекты комбинированной работы из любой точки мира.
Вторжение в личную жизнь может вызвать трения и конфликты
У каждого из нас была индивидуальная ситуация, связанная с карантином и изоляцией. Каждый переживал ее по-своему. Для кого-то это был положительный опыт, а для кого-то — негативный. Однако, как правило, отсутствие границ между работой и личной жизнью всегда вызывает проблемы.
Поскольку границы между работой и семейной жизнью стираются, очень важно установить определенные рамки, которые должны соблюдаться как работником, так и работодателем. Компании могут работать над снижением стресса и напряженности благодаря переосмыслению продуктивности и поддержке более гибких рабочих процессов.
Вопросы для обсуждения в ходе сессии AVIXA
Вторжение в личную жизнь
Свобода проводить больше времени с семьей — это здорово, она позволяет обеспечить дополнительный родительский вклад в воспитание будущих поколений детей. Однако нет никаких сомнений в том, что период самоизоляции был большой причиной стресса, особенно для тех, кому приходилось совмещать работу и домашнее обучение детей или уход за очень маленьким ребенком. Будем надеяться, что домашнее обучение останется в прошлом, однако работа на дому по-прежнему будет вторгаться в личную жизнь, потенциально занимая часть семейного пространства.
Продолжительный период домашнего обучения подтолкнул многие образовательные организации к использованию новых облачных платформ, таких как MS Teams и Zoom, так же, как это сделали различные компании и предприниматели.
Теперь, когда и учащиеся, и учителя владеют этим методом коммуникации, он является отличным каналом для дополнения школьного обучения, который обеспечивает круглосуточный доступ к учебным материалам.
Таким образом, оборудование для домашнего офиса может иметь расширенное, многофункциональное использование для всей семьи, помогая гармонично совмещать домашнюю и рабочую сферы жизни.
У всех разная жилищная ситуация, кто-то может позволить себе выделить отдельную комнату для работы или обустроить рабочее место на заднем дворе своего дома; однако руководители должны помнить о том, что младшие работники вряд ли имеют такие возможности.
Например, небольшая квартира-студия не способствует удобной работе из дома, особенно когда в такой квартире сотрудник проживает с кем-то, кто так же вынужден работать из дома.
Гибкие рабочие процессы позволят работникам координировать свою удаленную работу с другими членами семьи, пользуясь преимуществами местных общественных пространств для работы по мере необходимости, а также встречаясь с клиентами на их территории или офисе, если это требуется.
Изоляция
Для тех, у кого нет семьи, работа на дому может быть очень изолирующей. Потенциально такие сотрудники могут целый день ни с кем не взаимодействовать.
Может возникнуть склонность проводить подольше времени «на работе» в ущерб физическому и психическому состоянию.
Социальное взаимодействие, которое присутствует при работе в офисе, очень важно, но оно не обязательно должно обеспечиваться именно за счет нахождения в офисе. Полдня работы в местной кофейне или в другом общественном месте обеспечат освежающую смену обстановки и необходимое человеческое взаимодействие.
Дорога от офиса до дома
Для многих время в пути между офисом и домом — это время для размышлений, время «для себя»; возможность переключения между рабочим и домашним режимами.
Без этой фазы «переключения», которая происходит за время дороги, нам становится трудно отключиться от работы, посвятить себя семье или найти время для отдыха.
Многие работники хотят вернуться в офис, чтобы восстановить эту способность переключения, которая важна для гармоничного баланса между работой и личной жизнью.
Как добиться гармоничного сотрудничества путем оптимизации пространства и технологий для поддержания всесторонней продуктивности и благополучия сотрудников
Не существует универсального решения, которое подходит для всех. Как мы выяснили, каждая организация индивидуальна, каждый сотрудник индивидуален, каждая ситуация индивидуальна.
Знание того, какой подход и инструменты необходимы для каждой отдельной ситуации, требует индивидуального подхода, в котором участвуют все стороны. Поиск идеального решения — это путешествие, в котором очень важно активное участие заинтересованных лиц.
Выводы:
- Принятие и осознание новых свобод и проблем, связанных с работой на дому, открывают захватывающие возможности для развития инновационных технологий, благоприятных для жизненного уклада, используемых и в бизнесе, и дома.
- Признание наличия человеческого фактора и фактора биофилии, а также необходимости таких простых вещей, как адекватное освещение, акустика и мебель, предоставляет возможности для гармонизации пространства и технологий для создания более благоприятной среды. Ключ к успеху — это создание привлекательных рабочих пространств, мест, где люди хотят общаться, сотрудничать и встречаться с клиентами.
- Скорее всего, на каждой встрече будут присутствовать удаленные участники, которым требуется высококачественное аудиовизуальное оборудование для обеспечения максимально комфортной работы. Многофункциональные рабочие пространства должны быть оптимизированы для совместной работы, поддерживающей проведение встреч по индивидуальному сценарию с использованием любой платформы.
- Аналитика предоставляет интеллектуальные данные, которые помогают организациям правильно инвестировать, оптимизировать эффективность и поддерживать меры безопасности в условиях коронавируса.
Наряду с другими нашими партнерами Sharp/NEC может предложить экспертные консультации, которые помогут организациям достичь своих целей и целей их высокоценных сотрудников. Свяжитесь с нами, чтобы начать свой путь к достижению целей, мы являемся вашим надежным долгосрочным технологическим партнером.
Саймон Хейс
Специалист по созданию пространств для встреч и совместной работы
Sharp NEC Display Solutions
Гуннар Кивик
Руководитель бизнес сегмента — встречи и конференции, EMEA
Sharp NEC Display Solutions Europe GmbH
Джейн Кокс
Директор по вопросам благополучия человека и свободного консалтинга
Fusion Spaces
Майкл Кокс
Директор по вопросам технических инноваций для благополучия
Fusion Spaces
Фрейзер Парк
Вице-президент по вопросам стратегического сотрудничества
Huddly