Почему программа обслуживания LED-оборудования является не просто желательным компонентом, а залогом успеха?
Когда вы покупаете совершенно новый автомобиль, вы не только ожидаете, что он будет хорошо выглядеть, вы также ожидаете, что он будет надежно ездить на протяжении долгого времени. Вы знаете, что программа обслуживания от производителя будет поддерживать автомобиль в отличном состоянии в течение многих лет его эксплуатации, вплоть до истечения гарантийного срока и после него.
Обеспечение комплексного обслуживания для нового автомобиля позволит поддерживать его оптимальную производительность. Это утверждение применимо и по отношению к LED-видеостене, ведь при ее установке ожидается, что цифровая видеостена будет работать долго, бесперебойно и будет выводить изображение с такими же яркими цветами, как и в первый день работы.
Бесперебойное и надежное визуальное отображение информации имеет решающее значение независимо от области применения, будь то помещение для совещаний, диспетчерская, табло для пассажиров или наружная реклама.
Наша компания, обладающая отличной репутацией качественного производителя, обеспечивает наилучшую производительность оборудования в течение длительного времени. С этой целью мы разработали комплексную индивидуальную программу обслуживания наших LED-продуктов. Мы нацелены на продолжительную работу.
Если компания вместе с предложением LED-продукта не предлагает вам сопутствующую программу обслуживания, то мы советуем задаться вопросом — почему?
Мигель Виейра, руководитель портфеля услуг в Sharp NEC Display Solutions Europe, объясняет, почему программа обслуживания LED-оборудования является не просто желательным компонентом, а залогом успеха..
LED-технология предоставляет неоспоримые преимущества
LED-технология дает неоспоримые преимущества по сравнению с ЖК-дисплеями — это и высокая яркость с глубокой контрастностью, и неограниченная масштабируемость, и настраиваемая гибкость, а также отсутствие отвлекающих рамок по периметру экрана и отражений. LED-установка производит впечатление на ее зрителей.
Качественная визуальная презентация очень важна для ведения бизнеса в Fineart Gallery в Осло.
Еще более впечатляющим фактором является срок службы LED-установок. Срок службы видеостены NEC составляет до 100 000 часов, а это целых 10 лет среднестатистического использования — уникальные характеристики в своем сегменте! Такая технология, бесспорно, будет иметь большое значение для достижения ваших целей в области устойчивого развития.
Однако невозможно ожидать от LED-оборудования безупречной бесперебойной работы в течение 10 лет, если не обеспечивать должного сервисного обслуживания.
При наличии программы обслуживания вы будете спокойны, зная, что в течение долгих лет вы будете получать максимум пользы от вашего LED-оборудования, а ваши рабочие процессы и репутация бренда всегда будут на высоте.
Важно отметить, что качество LED-технологий на современном рынке сильно разнится из-за наличия большого количества производителей LED-оборудования. Удовлетворение потребностей клиента играет огромную роль для Sharp/NEC, начиная от предварительной консультации в ходе обслуживания клиента и заканчивая истечением срока эксплуатации продукта. Мы гордимся не только высоким качеством нашей продукции, но и высоким уровнем сервисного обслуживания. Ведь от этого зависит репутация нашей компании.
С чем связана повышенная необходимость сервисного обслуживания для LED-технологий?
Еще одним большим различием между ЖК-дисплеем и LED-дисплеем является количество компонентов, участвующих в создании цифровой поверхности эквивалентного размера. Этот вопрос касается вероятности. LED-видеостена состоит примерно из 470 компонентов (по сравнению с 9 в ЖК-видеостене), и несмотря на то, что средняя частота отказов нашей продукции является лучшей в своей отрасли и составляет всего 0,5 %, мы не можем полностью исключать вероятность выхода некоторых компонентов из строя на протяжении долгого срока службы.
Давайте рассмотрим этот вопрос немного подробнее и сравним технологии, используемые в видеостене размером 165 дюймов...
Типичная конфигурация видеостены с ЖК-экраном 3 × 3 состоит из девяти 55-дюймовых экранов для создания 165-дюймовой цифровой поверхности.
Годовая частота отказов рассчитывается с учетом всех компонентов стены. Ежегодный расчет частоты отказов предполагает, что каждый экран является одним компонентом, и несмотря на то, что каждый экран в видеостене можно считать состоящим из 4 элементов (панель, подсветка, плата питания и основная плата), отказ любого из этих элементов потребует замены всего экрана.
Продукты Sharp/NEC имеют уникально низкую частоту отказов — как правило, менее 1 %. Однако даже настолько низкий показатель означает, что вероятность возникновения технической неисправности составляет 9 x 1 %.
| Годовая частота отказов (%) | Количество компонентов | Вероятность дефектов (за год, на одну видеостену) |
|---|---|---|
| 1.00% | 9 | 0.09 |
9 x MultiSync® UN552
Вероятность возникновения неисправности очень мала и обслуживание оборудования в течение эксплуатации требуется редко. Именно по этой причине так много наших клиентов выбирают NEC снова и снова!
Интересно отметить, что многие производители не указывают количество отказов, и нам остается только задать соответствующий вопрос — почему так?
LED: 1 x LED-FA019i2-165
165-дюймовая LED-видеостена серии FA, как правило, включает в себя:
- 36 монтажных шкафов, включающих:
- 36 распределительных панелей;
- 72 приемника карт;
- 72 блока питания;
- 288 карт-пикселей;
- 2 контроллера.
В общей сложности около 470 компонентов.
Здесь можно сказать, что 72 из этих компонентов являются избыточными (36 плат приемника и 36 источников питания), и, следовательно, появление сбоя маловероятно. Sharp/NEC использует резервные детали для обеспечения отказоустойчивой работы, хотя в действительности это не отменяет необходимости обслуживания этих элементов. Тем не менее давайте для наглядности предположим, что в нашей LED-видеостене есть 398 неизбыточных компонентов.
Опять же показатель годовой частоты отказов рассчитывается на основе отдельных компонентов, а в случае с LED-оборудованием каждый компонент может быть отремонтирован или заменен отдельно, что является отличным залогом устойчивости!
Каждый компонент тщательно отбирается в соответствии со строгими японскими стандартами проектирования и контроля качества Sharp/NEC. Тем не менее с нашей стороны будет разумным учитывать вероятность отказа от 0,25 % до 0,5 %.
| Годовая частота отказов % | Количество неизбыточных компонентов | Вероятность дефектов (за год, на одну видеостену) |
|---|---|---|
| 0.25% | 398 | 1.0 |
| 0.50% | 398 | 2.0 |
| 1.00% | 398 | 4.0 |
1 x LED-FA019i2-165
Несмотря на высокое качество продукции высока вероятность необходимости сервисного обслуживания для LED-технологий с целью поддержки максимальной производительности оборудования в течение уникально длительного срока службы.
Если вы в настоящее время рассматриваете возможность приобретения LED-оборудования и взвешиваете все «за» и «против», то имеет смысл задать вашему потенциальному поставщику вопросы касательно их официальных показателей отказоустойчивости и обдумать следующее:
- действительно ли они предоставили всю информацию о своем товаре;
- проинформировали ли они вас о рисках и возможных затратах, связанных с более высокой частотой отказов;
- предупредили ли они вас о расходах, связанных с обслуживанием в ходе эксплуатации.
Дополнительные услуги для LED-оборудования — все дело в планировании
Как и во многих вещах, этап подготовки является ключевым. Успешный результат требует тщательного планирования. Чем сложнее проект, тем больше требуется усилий по подготовке и планированию с привлечением большего количества участников, задействованных в работе. Это наша область специализации. При сотрудничестве с Sharp/NEC и использовании наших дополнительных услуг вы гарантированно получаете положительный результат.
Наш опыт в области LED-технологий позволяет нам предоставлять как готовые стандартизированные продукты, так и индивидуальные решения для сложных проектов. Каждый проект управляется специалистами NEC в соответствии с индивидуальными требованиями, а также нашими аккредитованными партнерами по монтажу и обслуживанию. Мы доверяем свою репутацию нашим партнерам. Наши партнеры являются лучшими в своей области и постоянно проходят обучение в компании NEC, чтобы гарантировать нашим клиентам наилучший результат.
Как мы уже отмечали, LED-оборудование — это многогранные и сложные продукты, и каждый этап их установки и обслуживания требует работы высококвалифицированного персонала. Каждый этап проекта требует детального подхода: оценка технических требований, проведение обследования объекта, установка, обслуживание на месте эксплуатации, техническое обслуживание, калибровка… Тщательное планирование означает отсутствие непредвиденных проблем и дорогостоящих ошибок; наша команда всегда отлично справляется со своей работой, обеспечивает легкий процесс установки и гарантирует максимальную производительность LED-оборудования в течение уникально длительного срока!
Стандартная гарантия и не только
Ваша программа обслуживания LED-технологий обеспечит безупречную продолжительную работу в течение всего срока службы оборудования. Наша стандартная гарантия включена в стоимость продукта, но по причинам, изложенным нами ранее, она не может обеспечивать клиенту получение максимально возможной выгоды от эксплуатации оборудования. Вспомните пример с новой машиной. Если не обеспечивать ей должный уход, то это может привести не только к аннулированию гарантии, но и к поломке машины посреди шоссе, после которой вам придется ждать аварийные службы где-то на обочине дороги.
Королевский оперный театр, Лондон — впечатляющая изогнутая под углом 90° LED-поверхность от NEC площадью 28,5 м2 на всемирно известной площади Ковент-Гарден.
Специальное обслуживание может быть предоставлено в конкретных ситуациях, но оно затратно, требует много времени и не всегда доступно в соответствии с вашим графиком. Мы предоставляем полностью прозрачную информацию касательно всей нашей продукции, в том числе относительно вопроса обслуживания (остерегайтесь поставщиков LED-оборудования, которые не предоставляют полной информации), так как LED-видеостена неизбежно будет нуждаться в обслуживании, и мы настоятельно рекомендуем вам спланировать это заранее.
Заключив контракт на обслуживание, у вас не появится неприятных сюрпризов, которые могут больно ударить по вашему бюджету. Вы можете быть уверены в том, что мы незамедлительно постараемся свести к минимуму время простоя.
На нашем портале SolutionsPlus представлен обширный набор документации по обслуживанию LED-оборудования, доступный для наших аккредитованных партнеров, который включает подробную информацию обо всех наших рекомендуемых пакетах обновлений, дополнительных управляемых услугах и продлениях гарантии.
Ваш торговый представитель или сервисный центр Sharp/NEC предоставит полностью прозрачную информацию о доступных услугах и объективные рекомендации в соответствии с вашей индивидуальной ситуацией.
Перейти к документу SolutionsPlus
Наши гарантии ServicePlus — могут ли наши конкуренты гарантировать такой же высокий уровень обслуживания?
Для нас в Sharp/NEC «программа обслуживания» — это не просто набор слов. Когда мы продаем продукт, мы берем на себя обязательства, которые действуют на протяжении всего периода эксплуатации продукта, мы не можем позволить себе просто совершить продажу и оставить все как есть. Для нас очень важно, чтобы вы получали максимальную выгоду от своих вложений в оборудование, даже если гарантийный срок продукта истек. Наши программы обслуживания и поддержки не имеют аналогов, мы обеспечиваем РЕАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ клиентов.
Мы настоятельно рекомендуем вам детально изучить вопрос гарантий и услуг, предлагаемых нашими конкурентами. Действительно ли они делают то, что обещают? Или это просто пустые слова в договоре? Можете ли вы быть уверены, что они выполнят все, что требуется? Снова и снова мы наблюдаем неутешительные варианты развития событий.
Узнайте больше о ServicePlus и нашей преданности качеству.
Перейти к документу ServicePlus
В предыдущем блоге мы рассмотрели вопрос о гарантиях и поставили под сомнение обещания наших конкурентов; действительно ли они смогут обеспечить ваше спокойствие, или это лишь пустые обещания?
Перейти к документу Blog: Let’s talk warranties . . .
Наша программа обслуживания обеспечивает реальное спокойствие своих клиентов благодаря первоклассному уровню обслуживания, поддерживая как крупные, так и малые организации в управлении их оборудованием. Наша цель — это обеспечение качества и надежности. Мы можем гарантировать, что не подведем вас, если вам потребуются наши услуги.
Можете ли вы быть уверены в такой же преданности своему делу наших конкурентов?
Узнайте больше о LED-решениях Direct View от Sharp/NEC.
На современном рынке представлено большое количество LED-продукции, в связи с чем уровень его качества сильно разнится. Скачайте нашу техническую документацию, чтобы лучше изучить этот вопрос и принять взвешенное решение.
Перейти к документу LED whitepaper
NEC использует цельнометаллические каркасы в своих LED-решениях, избегая использования пластика для всех конструктивных частей шасси. Это не только хороший выбор с точки зрения устойчивости, но и необходимость с точки зрения безопасности и долговечности.
Перейти к документу по качеству и безопасности
Используйте наш конфигуратор для настройки своего LED-решения от NEC.
Перейти к документу configurator